Politique de confidentialité du service en ligne
Informations concernées
Nous traitons des informations personnelles liées à votre utilisation du site : données de compte, de commande, de livraison, et données techniques de navigation. Nous appliquons une approche de minimisation afin de réduire la collecte.
Informations que vous saisissez
Lorsque vous remplissez des formulaires (inscription, commande, retours), vous pouvez fournir votre identité, vos adresses, et des informations de contact. Ces informations sont nécessaires pour livrer les produits et communiquer sur le statut de la commande.
Informations issues de l’utilisation
Nous pouvons collecter des données relatives à votre session (pages consultées, actions dans le panier, erreurs) afin d’améliorer l’ergonomie, corriger des dysfonctionnements et renforcer la sécurité contre les activités automatisées malveillantes.
Utilisations principales
Les informations servent à traiter vos achats, confirmer les paiements, organiser la livraison, gérer les retours et remboursements, et fournir un suivi. Elles peuvent aussi être utilisées pour la prévention de la fraude et la sécurité du site.
Paiement et informations de carte
Le paiement est géré par des prestataires spécialisés. Nous ne conservons pas le numéro complet de carte. Nous pouvons recevoir un identifiant de transaction et des éléments tronqués afin d’associer le paiement à votre commande.
Protection des informations de paiement
Les données de paiement sont transmises via des canaux chiffrés. La tokenisation peut être utilisée pour éviter la circulation du numéro de carte dans nos systèmes. Les informations de transaction sont accessibles uniquement à des rôles opérationnels strictement nécessaires.
Protection des adresses et coordonnées
Les coordonnées sont protégées par des contrôles d’accès, des restrictions d’export, et une surveillance. Les prestataires de livraison reçoivent uniquement les informations nécessaires à la remise du colis.
Cookies
Des cookies sont utilisés pour maintenir la session, mémoriser le panier et accélérer la navigation. D’autres technologies peuvent contribuer à détecter les fraudes ou à mesurer les performances. Vous pouvez ajuster vos préférences via votre navigateur.
Accès et journalisation
Nous limitons l’accès interne aux informations personnelles et enregistrons les actions importantes (accès administratifs, opérations de remboursement) afin de détecter les abus et d’enquêter en cas d’incident.
Conservation
Les informations sont conservées tant qu’elles sont nécessaires aux opérations (commande, retours, support, sécurité). Ensuite, elles sont supprimées, anonymisées ou conservées sous forme agrégée pour l’analyse.
Gestion par l’utilisateur
Vous pouvez mettre à jour certaines informations de profil et gérer vos adresses de livraison depuis votre compte. La suppression du compte peut entraîner l’anonymisation des données de profil, sous réserve d’opérations en cours.